招聘人数：9

职位信息

岗位职责：

1.根据公司制定的目标及售后服务指数，完善售后服务工作，提升公司形象、吸引客户回购：

2. 负责在线解答顾客售中、售后问题；

3. 督促仓库发货及退货入库，确保订单及时发货，缩短退款时长；

4. 对接快递公司，跟进物流异常件，及时解决客户需求；

5 处理各平台系统问题单、退货、换货、退款等单据，跟进处理异常情况直至完结；

6. 处理各平台后台退款、维权、投诉等，异常情况主动联系客户，店铺中差评处理及问题反馈，提升店铺售后综合指标；

7. 上级安排的其它工作。

任职资格：

1. 中专以上学历，专业不限，1年以上同类行业或同等职位工作经验优先，优秀应届毕业生亦可考虑；

2. 了解主流电商平台网购流程，熟悉电脑操作，学习能力强；

3. 性格开朗，思想正面，工作细心、具有良好的服务意识与团队意识。

天猫店铺：

南极人欧驰专卖店：https://nanjire/?spm=a220o.1000855.1997427721.d4918089.46626879rVH55m

晋升通道：

直线晋升：客服专员—客服组长—客服主管—客服部经理

内聘晋升：运营，推广等岗位发展

工作时间：

早班9:00~18:00；晚班15:00~24:00 月休4天

加入小成，享受薪酬福利有：

1、包吃包住，1间宿舍住4个人，有热水器，空调，风扇等；

2、年终奖/年度绩效奖；

3、评优表彰荣誉和高额奖金；

4、年度旅游、团队拓展、各类集体活动、文体活动等；

5、员工生日、婚育礼金，节假日礼金等；

6、各种补贴（全勤奖、绩效奖金…）

7、购买社保，提供保障；

8、注重员工身体素质，安排定期体检；

9、为员工提供无息贷款，买房买车不是梦；

10、注重员工职业生涯发展规划，提供多种培训和内部晋升机会；

11、国家法定节假日休息。

职能类别：网店客服网络/在线客服

关键字：客服售后客服天猫客服淘宝客服在线客服客服专员售后网络客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

入职培训 技能晋阶 大咖分享 育才项目 学习分享会 完善的晋升机制

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：402（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com